Audits culturels  

Ils sont en grande partie réalisés par le biais de conversations soigneusement animées et dirigées avec un échantillon représentatif de collègues à tous les niveaux. Parfois, pour montrer l'impact de la culture interne sur l'expérience client, je joue également au client mystère. Ou, à tout le moins, j'examine les données relatives à la satisfaction des clients afin de déterminer les causes et les effets : Les grandes marques se construisent de l'intérieur. Pour moi, la culture, c'est l’effet de l'environnement dans lequel je travaille sur mes sentiments, mes croyances, et ma capacité à être performant. Elle est influencée par tout, des comportements de leadership aux communications, en passant par la clarté de la vision organisationnelle et stratégique, et même par les politiques. Vous voulez une culture de l'innovation ? Cela nécessite de l'agilité, un dialogue ouvert, une culture d’apprentissage et de coaching plutôt qu'une culture de blâme, une véritable inclusion des styles de pensée et des expériences, le tout soutenu par une capacité de leadership pertinente. Au minimum.

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Changement culturel

C'est ce qui me donne envie d'aller travailler, pour deux raisons essentielles : premièrement, la culture, dans son sens le plus large, est à la base du succès des entreprises et de la capacité à donner du travail aux gens. Deuxièmement, nous avons tous le droit de travailler dans une culture qui nous traite avec respect, qui comprend qui nous sommes vraiment et qui nous permet de donner le meilleur de nous-mêmes. Ces deux points sont liés entre eux. Pour changer la culture, il faut d'abord savoir quelle culture susciterait les bons comportements de la part de divers collègues afin d'assurer le succès de votre organisation. Avec cela comme objectif, un audit culturel vous donnera la position de départ et ensemble nous pourrons tracer un parcours qui inclura invariablement, au minimum, un développement du leadership ciblé et de haute qualité, un environnement de communication qui favorise le dialogue et non la diffusion et une organisation qui ne craint pas les conversations ouvertes et constructives en temps réel.

 

Facilitation

Des sessions stratégiques sorties d’équipe et aux conférences d'entreprise. J'ai dirigé avec succès ma propre entreprise pendant de nombreuses années, j'ai travaillé avec des dirigeants d'entreprise et j'ai géré d'importants P&L. Ainsi, bien que je sois passionnée par le talent, je comprends également la réalité des affaires et le contexte commercial et je peux combiner les deux éléments. J'adore aider les gens à passer du temps ensemble afin qu’ils repartent avec une concentration accrue ou une nouvelle façon de voir les choses qui aboutit à un plan qui a du sens pour eux.

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Développement et activation des valeurs

Définir les valeurs d'une organisation est franchement la partie la plus facile. Tant qu'il s'agit d'un processus incluant les collègues et le consommateur. Les rendre "réelles", s'assurer qu'elles façonnent l'environnement et les interactions avec le consommateur, voilà qui est plus difficile. C'est aussi la partie la plus intéressante et la plus amusante. Pour vivre véritablement vos valeurs en tant qu'organisation, vous devrez probablement faire tout ce qui est décrit dans la section « Changement de culture » ci-dessus et impliquer également le consommateur. Si vous n'avez pas de but, ou si vous l'avez perdu de vue, vous n'avez rien à quoi accrocher vos valeurs. Les valeurs ne peuvent pas non plus être une camisole de force et elles ne peuvent certainement pas créer de l'exclusion à cause des préjugés inconscients de type : "elle ne correspond pas à nos valeurs". Les valeurs sont un mode de vie et non un projet.

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Définir l'objectif

Il s'agit d'une facilitation très solide et stimulante, basée sur une compréhension approfondie de votre entreprise et de votre marché. Au cœur de cette démarche se trouve l'exploration de la question suivante : " Que se passerait-il aujourd'hui ou dans cinq ans si nous cessions d'exister ? Quelle est la différence que nous créons ou que nous voulons créer ?".

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Développement du leadership et coaching

Si vous cherchez quelqu'un avec un triangle sur un tableau qui vous dise "et où vous voyez-vous dans cinq ans ?". Je ne suis pas la personne qu'il vous faut. Lorsque je travaille avec des individus, c'est pour les aider à avoir un impact plus positif et inclusif sur l'environnement qu'ils dirigent. J'aime beaucoup aider les dirigeants à créer des environnements de travail non toxiques, dans lesquels des personnes différentes peuvent s'épanouir et donner le meilleur d'elles-mêmes. J'aide les dirigeants à comprendre le concept de leur marque, à l'auditer et à la faire évoluer de manière authentique en modifiant leur comportement. Je travaille aussi bien avec de jeunes leaders de start-ups que des dirigeants de grandes marques internationales.